당겨주세요!
공동인증서 갱신 에러 e201은 주로 인증서 저장 매체 인식 오류나 브라우저 임시 파일 충돌로 발생합니다.
공동인증서 갱신 에러 e201은 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
공동인증서 갱신 에러 e201은 인증서 파일을 불러오는 과정에서 통신이나 저장 장치 연결에 문제가 생겼음을 뜻합니다.
이 코드가 뜨면 인증서 프로그램이 정상적으로 작동하지 않거나 파일 경로가 꼬인 상태입니다. 무리해서 계속 시도하면 인증서가 잠길 수 있으니 원인부터 차근차근 확인해야 합니다.
- 인증서를 보관한 USB나 하드디스크가 느슨하게 연결되었을 때 주로 발생합니다
- 웹브라우저의 임시 인터넷 파일과 쿠키가 충돌을 일으켜 발생하기도 합니다
- 인증서 프로그램 보안 모듈이 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우입니다
- pc의 날짜와 시간 설정이 실제 시간과 달라서 보안 인증이 거부된 상태입니다
- 동일한 인증서 파일이 여러 경로에 중복 저장되어 인식을 방해할 때 생깁니다
- 사용 중인 브라우저와 인증서 발행 기관의 시스템 간 일시적 통신 오류입니다
왜 이런 에러가 자꾸 발생하나요?
PC 환경 변화나 보안 프로그램 충돌, 인증서 파일 손상이 주된 원인입니다.
평소 문제없던 인증서라도 윈도우 업데이트나 브라우저 변경 이후에 갑자기 충돌이 날 수 있습니다. 내 PC의 어떤 환경이 문제인지 가볍게 짚어보는 것이 순서입니다.
- 백신 프로그램이 인증서 관련 보안 모듈의 실행을 차단하고 있을 수 있습니다
- 오래된 브라우저 버전을 사용해 최신 보안 프로토콜과 마찰이 생깁니다
- 인증서 유효기간이 이미 지나 갱신 창에서 오류 코드를 뿜어내는 경우입니다
- 이동식 디스크의 접촉 불량으로 파일 읽기 도중 데이터가 유실되었습니다
- 관리자 권한 없이 브라우저를 실행하여 시스템 폴더 접근이 막혔습니다
지금 바로 해볼 수 있는 조치는 무엇인가요?
브라우저 쿠키 삭제와 PC 재부팅을 통해 가장 가볍고 안전한 방법부터 시도합니다.
복잡한 설정을 건드리기 전에 임시 파일을 비우는 것만으로도 오류가 말끔히 해결되는 경우가 많습니다. 순서대로 따라 하면서 상태를 확인해 보세요.
- 열려 있는 모든 웹브라우저 창을 완전히 닫습니다
- PC를 재부팅하여 백그라운드에 얽힌 충돌 프로세스를 초기화합니다
- 브라우저 설정 메뉴에서 인터넷 사용 기록과 쿠키를 깨끗이 삭제합니다
- 브라우저를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 다시 실행합니다
- 공동인증서 갱신 페이지에 재접속하여 인증을 다시 시도합니다
그래도 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
보안 프로그램 재설정과 인증서 저장 위치 변경을 차례대로 시도해야 합니다.
기본 조치로 해결되지 않았다면 인증서 관련 모듈 자체에 손상이 갔을 가능성이 높습니다. 수동으로 모듈을 지우고 다시 설치하는 과정이 필요합니다.
- 제어판 프로그램 추가 제거 메뉴로 이동합니다
- 인증서 관련 보안 소프트웨어를 모두 찾아 삭제합니다
- 해당 은행이나 인증 기관 홈페이지에 다시 접속합니다
- 통합 보안 프로그램이 자동으로 다운로드되도록 유도합니다
- 설치가 끝나면 PC를 다시 켜고 갱신을 진행합니다
증상에 따른 해결 방법을 어떻게 고르나요?
저장 매체와 브라우저 오류 여부에 따라 대처 방식을 다르게 선택해야 합니다.
어디서 막히는지에 따라 접근하는 법이 달라집니다. 아래 표를 참고하여 내 상황에 맞는 빠른 길을 찾아보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| USB 인식 불량 | 다른 포트에 꽂거나 PC로 복사 |
| 브라우저 충돌 | 크롬이나 엣지 등 다른 브라우저 사용 |
| 보안 프로그램 멈춤 | 수동 설치 파일 받아 다시 깔기 |
| 날짜 오류 | 윈도우 시간 동기화 설정 켜기 |
| 파일 손상 | 인증서 재발급 또는 가져오기 |
이럴 때는 직접 해결하지 말고 고객센터를 불러야 하나요?
인증서 비밀번호를 여러 번 틀려 잠겼거나 자체 발급 기관 시스템이 마비된 때입니다.
개인 PC 설정 문제가 아니라 인증 기관 서버 문제이거나 인증서가 완전히 잠긴 상황이라면 혼자 해결하기 어렵습니다. 시간을 낭비하지 말고 공식 경로를 이용하세요.
- 인증서 오류 횟수 초과로 완전히 잠겨서 로그인이 불가능한 상태일 때
- 인증 기관 서버 점검이나 일시적 장애 공지가 올라와 있는 경우입니다
- 본인 확인을 위한 추가 서류나 전자 서명 검증이 막혀 있는 때입니다
- 아무리 조치해도 동일한 에러 코드가 다른 브라우저에서 반복될 때입니다
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
에러 코드 화면 캡처와 본인 확인용 기본 정보를 미리 정리해 둡니다.
상담원과 통화하거나 문의 게시판에 글을 남길 때 필요한 사항을 미리 챙겨두면 처리 속도가 훨씬 빨라집니다. 당황하지 말고 아래 항목을 확인해 보세요.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 오류 코드 | e201 및 상세 메시지 확인 |
| 사용 환경 | 윈도우 버전 및 브라우저 종류 |
| 인증서 종류 | 은행용, 금융결제원, 범용 등 |
| 연락 수단 | 본인 명의 휴대전화 준비 |
| 시도 내역 | 재부팅 및 쿠키 삭제 여부 |
자주 헷갈리는 것과 절대 하면 안 되는 것은 무엇인가요?
인증서 파일을 임의로 수정하거나 무작정 재발급부터 받는 행동은 피해야 합니다.
급한 마음에 인증서 파일을 직접 지우거나 이름을 바꾸면 오히려 파일을 영영 잃어버릴 수 있습니다. 올바른 대처법을 기억해 두는 것이 안전합니다.
- 인증서 파일 확장자를 임의로 수정하면 파일을 아예 읽지 못하게 됩니다
- 원인을 모른 채 곧바로 인증서를 폐기하고 새로 발급하면 수수료가 듭니다
- 출처가 불분명한 사설 보안 패치 프로그램을 다운로드해 설치하지 마세요
- 타인의 PC나 공용 컴퓨터에서 갱신 작업을 진행하는 것은 피해야 합니다
다시 이런 에러가 안 생기게 하려면 어떻게 하나요?
주기적인 브라우저 청소와 안전한 저장 매체 관리가 가장 좋은 예방법입니다.
사소한 습관만 들여도 인증서 관련 오류를 상당 부분 예방할 수 있습니다. 정기적으로 점검하는 요령을 알아두세요.
- 한 달에 한 번 정도 웹브라우저 임시 파일과 캐시를 정리합니다
- 중요한 인증서는 USB 외에도 스마트폰이나 안전한 클라우드에 백업해 둡니다
- 인증서 유효기간 만료 한 달 전에 미리미리 갱신을 진행합니다
- PC 보안 프로그램과 운영체제를 항상 최신 상태로 유지합니다
공동인증서 갱신 에러 e201 해결 요약
브라우저 정리와 재부팅을 먼저 하고, 안 되면 보안 모듈을 재설치합니다.
지금까지 살펴본 해결 순서를 머릿속에 담아두면 에러 코드가 떠도 당황하지 않고 대처할 수 있습니다. 차근차근 점검하며 문제를 해결해 보세요.
- 첫째, 브라우저를 닫고 재부팅한 뒤 임시 파일을 삭제합니다
- 둘째, 관리자 권한으로 브라우저를 실행해 다시 접속합니다
- 셋째, 제어판에서 인증서 관련 보안 프로그램을 재설치합니다
- 넷째, 이동식 저장 장치의 접촉 상태와 PC 날짜를 확인합니다
- 다섯째, 해결되지 않으면 해당 발급 기관 고객센터로 문의합니다
자주 묻는 질문
인증서 갱신 기간이 지났는데도 e201 에러가 계속 뜨나요?
유효기간이 이미 만료된 인증서는 일반 갱신 메뉴가 아니라 재발급 메뉴를 통해 새로 발급받아야 정상적으로 처리됩니다. 기존 만료된 인증서 파일이 여전히 남아 충돌을 일으킬 수 있으니 기존 파일을 삭제하고 진행하는 것이 안전합니다.
모바일에서 갱신할 때도 e201 에러가 발생할 수 있나요?
모바일 환경에서는 주로 스마트폰 브라우저 앱의 캐시 문제나 간편인증 앱과의 충돌 때문에 발생합니다. 스마트폰을 재시작하거나 해당 은행 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.
회사 PC나 공용 PC에서 갱신하면 왜 오류가 자주 나나요?
회사나 공용 PC는 보안 정책이나 권한 제한 때문에 인증서 모듈이 정상적으로 설치되지 않는 경우가 많습니다. 가급적 본인 명의의 개인 PC나 스마트폰을 이용하여 갱신 작업을 진행하는 것을 권장합니다.
인증서 백업 파일을 가져오기 할 때 이 에러가 나면 어쩌죠?
백업 파일 자체에 손상이 갔거나 비밀번호가 일치하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 원본 파일이 있는 곳에서 백업을 다시 진행하여 새로운 파일로 가져오기 시도를 해보는 것이 확실한 해결책입니다.
백신 프로그램을 끄고 갱신해도 안전한가요?
일부 엄격한 백신 프로그램이 인증서 모듈을 오인해 차단하는 경우가 있습니다. 갱신을 진행하는 짧은 시간 동안만 실시간 감지를 잠시 끄고 완료 즉시 다시 켜는 방식으로 안전하게 처리할 수 있습니다.
에러 코드가 계속 바뀌는데 컴퓨터 문제인가요?
여러 개의 오류 번갈아 뜬다면 브라우저 캐시가 심하게 꼬였거나 윈도우 시스템 파일에 손상이 있을 가능성이 큽니다. 브라우저를 완전히 초기화하거나 다른 웹브라우저를 설치해 접속하는 편이 빠릅니다.
마무리
공동인증서 갱신 에러 e201이 발생했을 때는 당황하지 말고 브라우저 재부팅과 임시 파일 삭제부터 차근차근 시도해 보세요. 대부분의 문제는 간단한 환경 정리를 통해 해결할 수 있으니 순서대로 점검해 보시길 바랍니다.
참고한 자료
- 금융결제원 공인인증센터
- 행정안전부 정부24
- 시중은행 고객센터
- 국세청 홈택스