홈택스 로그인 에러 105 원인과 해결 방법 총정리

홈택스 로그인 에러 105는 브라우저 인증서 인식 문제나 보안 프로그램 충돌로 발생하므로 캐시 삭제와 재설치로 즉시 해결할 수 있습니다.

홈택스 로그인 에러 105는 무슨 뜻인가요?

로그인 에러 105는 인증서 검증 과정이나 보안 모듈 통신에서 응답이 지연되어 발생하는 연결 에러입니다.

이 오류는 사용자 계정이 박탈되었거나 세금을 체납해서 발생하는 문제가 아닙니다. 브라우저와 홈택스 서버 사이에서 인증 정보를 주고받을 때 세션이 끊기거나 보안 프로그램이 제대로 작동하지 않아 나타나는 일시적 현상입니다.

• 공동인증서나 금융인증서를 인증하는 과정에서 세션 타임아웃이 생겼음을 의미합니다.
• 웹 브라우저에 남은 이전 방문 쿠키와 캐시 데이터가 최신 서버 정보와 충돌할 수 있습니다.
• PC에 설치된 국세청 필수 보안 프로그램이 정상적으로 실행되지 않을 때 발생합니다.
• 인증서 매체인 USB나 보안 토큰의 인식 상태가 불안정할 경우 나타납니다.
• 네트워크 방화벽이나 백신 프로그램이 국세청 인증 통신을 차단했을 수 있습니다.
• 국세청 서버 접속자가 일시적으로 몰려 응답이 지연될 때도 동일 코드가 떠요.

오류가 발생하는 주요 원인은 무엇인가요?

오래된 브라우저 캐시 쌓임과 보안 모듈 누락, 브라우저 설정 미비가 가장 흔한 원인입니다.

홈택스는 보안이 매우 까다로운 사이트이므로 여러 필수 프로그램이 원활하게 연동되어야 합니다. 컴퓨터 환경이나 브라우저 업데이트 이후 기존 설정과 맞지 않아 에러가 발생하는 경우가 많습니다.

• 인터넷 브라우저의 임시 파일이 과도하게 쌓여 이전 인증 정보를 계속 불러오는 경우입니다.
• VeraPort나 TouchEnNXKey 등 국세청 지정 보안 프로그램이 구버전이거나 손상된 경우입니다.
• 크롬이나 웨일 브라우저의 팝업 차단 및 쿠키 제한 기능이 활성화되어 있는 경우입니다.
• 공동인증서의 유효기간이 만료되었거나 폐기된 인증서를 선택해 로그인을 시도한 경우입니다.
• 윈도우 타임존 설정이 실제 시간과 달라 보안 인증 시차 오류가 생기는 경우입니다.
• 기업 내 사내망이나 VPN을 사용하는 환경에서 특정 포트 통신을 차단하는 경우입니다.

지금 바로 해볼 수 있는 기본 해결 방법은?

브라우저를 모두 닫고 시크릿 모드로 접속하거나 인터넷 사용 기록을 먼저 삭제해 보세요.

복잡한 프로그램 재설치를 하기 전에 가장 먼저 해볼 수 있는 간편 조치입니다. 브라우저 내의 임시 저장 데이터만 깨끗하게 비워도 에러 105 현상이 단번에 해결되는 경우가 많습니다.

1. 열려 있는 모든 인터넷 웹 브라우저 창을 완전히 종료하여 기존 세션을 끊어 줍니다.
2. 키보드의 Ctrl + Shift + Delete 키를 눌러 인터넷 사용 기록 창을 불러옵니다.
3. 전체 기간을 선택한 뒤 쿠키 및 캐시된 이미지 파일을 체크하고 데이터 삭제를 누릅니다.
4. 브라우저를 다시 열고 Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 창(인코그니토)을 실행합니다.
5. 시크릿 창 주소창에 국세청 홈택스 공식 주소를 직접 입력하여 접속을 시도합니다.
6. 원하는 인증 방식(간편인증, 공동인증서)을 선택하여 다시 로그인을 진행해 봅니다.

그래도 안 될 때 보안 모듈 재설치는 어떻게 하나요?

수동 다운로드 페이지로 이동해 기존 보안 프로그램을 삭제 후 다시 설치해야 합니다.

보안 프로그램 간에 충돌이 일어났거나 파일이 깨졌을 때는 재설치가 필수적입니다. 이 작업을 진행할 때는 열려 있는 브라우저 창을 모두 닫아야 정상적으로 제어판에서 삭제됩니다.

1. 윈도우 제어판의 ‘프로그램 추가/제거’ 메뉴로 들어가 설치된 프로그램을 확인합니다.
2. 국세청 관련 보안 프로그램(VeraPort, Touchen, AnySign 등)을 모두 찾아 삭제합니다.
3. 포털 사이트에 홈택스를 검색하여 통합설치 수동 다운로드 안내 페이지로 진입합니다.
4. 화면에 표시된 필수 보안 모듈 통합 설치 파일을 PC에 새로 다운로드합니다.
5. 다운로드한 개별 설치 파일들을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 각각 실행합니다.
6. 설치가 완전히 끝나면 PC를 재부팅한 뒤 홈택스에 다시 접속해 로그인을 확인합니다.

증상별로 어떤 조치를 취해야 하나요?

접속 환경과 사용하는 인증서 종류에 따라 구체적인 대응법이 달라집니다.

에러 105가 발생하는 구체적인 상황을 파악하면 불필요한 고생 없이 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 아래의 대처 가이드를 확인하여 본인의 현재 상태에 맞는 방법을 고르세요.

발생 상황	추천 해결 조치
크롬 브라우저 이용 중	시크릿 모드 접속 또는 Edge 브라우저로 전환해 시도
공동인증서 선택 시	인증서 유효기간 확인 및 USB 재인식 조치 진행
간편인증 이용 중	카카오·네이버 등 인증 앱의 최신 업데이트 상태 확인
보안 모듈 무한 반복	제어판에서 보안 프로그램 전체 삭제 후 수동 재설치
사내 PC 및 기업망	회사 네트워크 담당자에게 방화벽 차단 해제 요청
모바일 손택스 앱	손택스 앱 캐시 삭제 후 앱 재실행 또는 앱 삭제 후 재설치

스스로 해결되지 않을 땐 언제 고객센터에 연락하나요?

모든 조치를 취했음에도 동일 오류가 지속되거나 서버 장애가 의심될 때 연락합니다.

브라우저 재설정과 보안 프로그램 재설치까지 마쳤는데도 계속 에러 105가 나타난다면 개인 PC 문제가 아닐 가능성이 큽니다. 이 경우 혼자 해결하려 애쓰지 말고 전문 상담원의 안내를 받는 것이 좋습니다.

• 모든 보안 모듈을 수동으로 재설치하고 PC를 재부팅했음에도 오류가 반복될 때입니다.
• 다른 PC나 스마트폰 손택스 앱에서도 동일한 에러 코드가 지속적으로 출력될 때입니다.
• 신고 마감일이라 국세청 접속자가 급증해 전체 서버 시스템 장애가 의심될 때입니다.
• 인증서는 정상 동작하나 홈택스 회원 DB 정보와 매칭되지 않는다는 문구가 나올 때입니다.
• 원격 지원 서비스를 이용해 상담원이 직접 PC 설정 상태를 점검받아야 할 때입니다.
• 주민등록번호나 사업자등록번호 인증 단계에서 시스템 오류가 계속해서 발생할 때입니다.

고객센터에 문의할 때 준비할 사항은 무엇인가요?

오류 화면 캡처본과 사용 중인 OS, 브라우저 정보, 로그인 수단을 미리 확인해 두세요.

고객센터 상담원에게 상황을 정확히 전달해야 조치 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 무작정 안 된다고 하기보다 어떤 환경에서 어떤 에러가 떴는지 준비한 뒤 문의하는 것이 효과적입니다.

확인 항목	준비 및 참고 사항
문의 채널	국세청 홈택스 전문 상담 콜센터 및 1:1 인터넷 상담
접속 환경	사용 중인 운영체제(Windows/Mac) 및 브라우저 종류
오류 화면	에러 코드 105 문구가 나타난 팝업창 캡처 이미지
인증 수단	로그인을 시도한 인증서 종류(공동·금융·간편인증)
사전 조치	캐시 삭제 및 보안 프로그램 재설치 여부 공유
운영 시간	평일 업무 시간 내 문의 가능(주말 및 공휴일 제외)

자주 실수하는 주의사항은 무엇인가요?

인증서 유효기간을 확인하지 않거나 보안 프로그램 중복 설치를 방치하는 것입니다.

에러 해결 과정에서 흔히 저지르는 실수들 때문에 오히려 접속 환경이 더 꼬일 수 있습니다. 빠른 해결을 위해 아래에서 언급하는 잘못된 조치들은 피하도록 주의해 주세요.

• 인증서 자체가 만료되었는데 단순 접속 에러로 오인하여 시간을 허비하는 경우입니다.
• 기존 보안 프로그램을 삭제하지 않은 채 새 설치 파일만 계속 중복 실행하는 것입니다.
• 팝업 차단 해제를 하지 않아 인증서 선택 창 자체가 열리지 않게 방치하는 것입니다.
• 네트워크 연결이 일시적으로 끊겼는데 브라우저 설정만 계속 변경하는 것입니다.
• 인증서 비밀번호를 연속으로 틀려 인증서 사용이 잠긴 상태를 확인하지 않는 것입니다.
• 출처가 불분명한 블로그에서 제공하는 임의의 보안 프로그램 파일을 다운받는 것입니다.

재발을 방지하려면 평소에 어떻게 관리하나요?

주기적으로 브라우저 최신 업데이트를 유지하고 인터넷 방문 기록을 정돈해 주세요.

홈택스를 자주 이용하는 사업자나 개인이라면 정기적인 PC 관리만으로도 에러 105 발생을 대폭 줄일 수 있습니다. 쾌적한 접속 환경을 유지하기 위한 습관을 만들어 두는 것이 좋습니다.

• 크롬이나 엣지 등 자주 쓰는 브라우저를 항상 최신 버전을 유지하도록 설정합니다.
• 한 달에 한 번씩 브라우저의 쿠키와 캐시 임시 파일들을 주기적으로 정지해 줍니다.
• 공동인증서 만료일 전 미리 갱신하여 연장 처리해 두는 습관을 들입니다.
• 국세청 보안 프로그램 업데이트 알림이 뜨면 미루지 않고 즉시 업데이트합니다.
• 부가가치세나 종합소득세 신고철에는 미리 접속하여 인증 상태를 테스트해 둡니다.
• PC 백신 프로그램의 정기 검사를 통해 인증 통신을 방해하는 악성코드를 제거합니다.

요약 한눈에 보기

캐시 삭제, 시크릿 모드, 보안 프로그램 재설치 순서로 단계별 조치를 진행하세요.

홈택스 로그인 에러 105는 대부분 사용자 컴퓨터에 남은 옛날 데이터나 보안 모듈 꼬임 현상이 원인입니다. 아래 순서대로 차근차근 따라 하시면 빠르게 로그인을 완료할 수 있습니다.

1. 모든 브라우저 창을 닫고 캐시와 쿠키 데이터를 깨끗하게 삭제합니다.
2. 브라우저 시크릿 창을 열어 홈택스에 다시 접속해 로그인을 시도합니다.
3. 실패 시 제어판에서 기존 국세청 보안 프로그램을 모두 삭제합니다.
4. 홈택스 수동 다운로드 페이지에서 보안 모듈을 새로 다운로드받아 설치합니다.
5. 컴퓨터를 재부팅한 후 원하는 인증 방식으로 로그인을 다시 진행해 봅니다.
6. 계속 해결되지 않을 경우 국세청 고객센터에 문의하여 원격 지원을 요청합니다.

자주 묻는 질문

마무리

홈택스 로그인 에러 105가 발생했다면 당황하지 마시고 가장 먼저 브라우저 창을 모두 닫은 후 시크릿 모드로 재접속해 보세요. 대부분의 일시적 오류는 이 한 가지 조치만으로도 금방 해결됩니다. 순서대로 따라 해보시고 쾌적하게 국세청 업무를 처리하시기 바랍니다.

참고한 자료

• 국세청 홈택스
• 정부24
• 국민비서
• 한국간편결제진흥원

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